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篇讲师授课见证
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投诉讲师授课见证
任志伟
零售药店
投诉
处理
企业管理
投诉
管理 培养1个忠实顾客，可以带来100个潜在顾客（他会把我们的服务再介绍给亲朋好友）。得罪一个顾客，我们就会失去250个顾客（他会把对我们的不满传播给所有他认识
韦根
投诉
分为“普通”、“紧急”更佳
企业管理
看了8本关于
投诉
处理的书籍，对顾客
投诉
类型的分类并没有发一本书是按
投诉
紧急程度作出分类的。 在
投诉
处理实践中，客服人员把顾客
投诉
分为普通
投诉
、紧急
投诉
更为普遍，客
王静
《有效处理客户
投诉
》
销售技巧
门店管理
终端零售
【王静老师 】落地实务型课程《有效处理顾客
投诉
》走进广州爱帛。王静老师用独特的角度讲授最传统的课程，从界定区分、风控前置、过程管控、细节优化及提升等方面解析
投诉
管
张杏知
《职业化与
投诉
处理》
客户服务
客户：广州银行总行 地点：广东省 - 广州 时间：2012/6/6 0:00:00 广州银行总行《职业化与
投诉
处理》
詹婉园
客户
投诉
处理五大技巧
客户关系管理
詹婉园客户
投诉
处理与客服人员情绪压力管理 詹婉园客户
投诉
处理与客服人员情绪压力管理1．虚心接受客户
投诉
，耐心倾听对方诉说。客户只有在
华平生
《客户沟通与
投诉
处理技巧》
门店管理
性格写在唇边，幸福露在眼角。理性感性寄于声线，真诚虚伪映在瞳仁。站姿看出才华气度，步态可见自我认知。服务礼仪学习中的感悟：通过此次学习华老师所讲的关于服务礼仪的几点
韦根
顾客不
投诉
的原因
企业管理
顾客不
投诉
，不是企业的福气，而是企业的损失。顾客不
投诉
，是岗位存在的意义在减弱。 顾客不
投诉
，一是时间、精力、成本、社交压力，或说投入产出不成正比，值不值得。 1
刘敏兴
没有
投诉
，也不可高枕无忧
销售技巧
业务员的情感付出在交易结束后应该继续下去之四：没有
投诉
，也不可高枕无忧。产品卖出去也并不表示万事大吉了。很多业务员以为只要顾客购买了产品后，不抱怨也不
投诉
，就意味着
韦根
投诉
处理的场景大类
经济学家
张华伟
《
投诉
处理技巧课程大纲》
商务谈判
客户：九阳 地点：浙江省 - 杭州 时间：2014/4/11 0:00:00 《
投诉
处理技巧课程大纲》 课程大纲 第一章、理解
投诉
1.什么是顾客不满？ 什么是
投诉
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